En SIS4NEG implementamos tiendas virtuales para empresas y emprendedores que necesitan vender productos o servicios por internet mediante una plataforma propia, administrable y preparada para gestionar su operación comercial.

Configuramos la estructura del catálogo, el proceso de compra, los métodos de pago, las opciones de envío y las herramientas necesarias para administrar productos, clientes, pedidos e inventario.

Planificación del Comercio Electrónico

• Definición del modelo de venta: identificación de productos, servicios, clientes, canales, condiciones y proceso comercial.
• Estructura del catálogo: organización de categorías, subcategorías, atributos, marcas y tipos de producto.
• Proceso de compra: definición del recorrido desde la selección del producto hasta la confirmación del pedido.
• Reglas comerciales: configuración de precios, impuestos, descuentos, cupones, inventario y restricciones.
• Métodos de pago: identificación de transferencias, pagos contra entrega, pasarelas u otros medios disponibles.
• Modelo de envío: definición de zonas, tarifas, recojo, envío gratuito y condiciones logísticas.

Catálogo de Productos

• Productos simples: configuración de artículos con precio, descripción, imágenes e inventario individual.
• Productos variables: administración de tallas, colores, presentaciones u otras variaciones.
• Categorías y etiquetas: clasificación de productos para facilitar su navegación y búsqueda.
• Galerías de imágenes: presentación de fotografías y recursos visuales de cada producto.
• Precios y promociones: configuración de precios regulares, ofertas, descuentos y cupones.
• Inventario: control de existencias, alertas y disponibilidad de productos.
• Productos relacionados: presentación de alternativas o productos complementarios.
• Carga inicial: registro de la cantidad de productos definida en la propuesta.

Carrito, Clientes y Pedidos

• Carrito de compras: selección, modificación y eliminación de productos antes de confirmar el pedido.
• Proceso de pago: recopilación de datos del cliente, dirección, envío y medio de pago.
• Registro de clientes: creación de cuentas, acceso, actualización de datos e historial de pedidos.
• Compra como invitado: posibilidad de realizar pedidos sin crear una cuenta cuando resulte conveniente.
• Gestión de pedidos: administración de estados, pagos, preparación, envío, entrega y cancelación.
• Correos transaccionales: notificaciones automáticas relacionadas con la compra y el estado del pedido.
• Notas y seguimiento: registro de observaciones internas y comunicaciones asociadas a cada pedido.

Pagos y Pasarelas

• Transferencia bancaria: configuración de instrucciones y datos necesarios para confirmar el pago.
• Pago contra entrega: habilitación cuando el modelo comercial y logístico lo permita.
• Integración con pasarelas: conexión con proveedores de pago compatibles con WooCommerce.
• Configuración inicial: registro de credenciales, parámetros, monedas y ambientes disponibles.
• Pruebas de pago: validación del proceso de compra y respuesta de la plataforma.
• Apoyo en certificación: acompañamiento durante las validaciones solicitadas por el proveedor cuando esté incluido.

La contratación, aprobación, comisiones, retenciones, plazos de abono y condiciones de la pasarela de pago corresponden al cliente y al proveedor seleccionado.

Envíos y Entrega de Pedidos

• Zonas de envío: configuración por ciudad, distrito, región u otros criterios.
• Tarifas: definición de importes fijos, variables o gratuitos según reglas comerciales.
• Recojo en tienda: habilitación de puntos de entrega cuando corresponda.
• Envío gratuito: aplicación de condiciones por monto, zona o promoción.
• Integración logística: conexión con servicios externos cuando dispongan de una integración compatible.
• Seguimiento: incorporación de información de despacho o enlaces de rastreo cuando el servicio lo permita.

Administración, Analítica y Marketing

• Panel administrativo: gestión de productos, clientes, pedidos, inventario y promociones.
• Reportes comerciales: consulta de ventas, pedidos, productos y clientes mediante las herramientas disponibles.
• Google Analytics: integración para medir tráfico, fuentes de visitas y comportamiento de los usuarios.
• Medición de compras: configuración de eventos asociados al proceso de venta según el alcance.
• Píxeles publicitarios: integración técnica con plataformas de publicidad cuando sea requerida.
• Cupones y promociones: creación de descuentos por monto, porcentaje, producto o categoría.
• WhatsApp: incorporación de accesos para consultas y atención comercial.
• SEO técnico inicial: configuración básica para facilitar la indexación de productos y categorías.

Seguridad, Rendimiento y Soporte

• Certificado SSL: protección de la información transmitida mediante HTTPS.
• Seguridad de accesos: medidas de protección para usuarios administrativos y clientes.
• Protección antispam: configuración de controles para formularios y registros.
• Optimización: configuración inicial de imágenes, caché y recursos según la infraestructura.
• Copias de seguridad: configuración de respaldos cuando estén incluidos en el hosting o mantenimiento.
• Actualizaciones: mantenimiento de WordPress, WooCommerce, plantilla y complementos según el plan contratado.
• Soporte posterior: atención de incidencias y mejoras mediante garantía, mantenimiento o bolsa de horas.

Entregables del Servicio

Los entregables se definen según el alcance y las características de la tienda. Pueden incluir:

• Arquitectura de categorías y catálogo.
• Diseño y personalización de la tienda.
• Configuración de WooCommerce.
• Registro inicial de productos acordados.
• Configuración de clientes, carrito y pedidos.
• Métodos de pago incluidos en la propuesta.
• Reglas y modalidades de envío.
• Correos transaccionales.
• Configuración de inventario.
• Cupones y promociones iniciales.
• Integración con herramientas de analítica.
• Configuración SEO técnica inicial.
• Pruebas del proceso de compra.
• Publicación de la tienda.
• Capacitación administrativa.
• Periodo de garantía y soporte acordado.

¿Cuándo Conviene Contratar Este Servicio?

• Cuando deseas vender productos o servicios directamente desde tu propia página web.
• Cuando actualmente recibes pedidos únicamente por teléfono, redes sociales o WhatsApp.
• Cuando necesitas administrar productos, inventario, clientes y pedidos desde un solo lugar.
• Cuando deseas integrar pagos en línea.
• Cuando necesitas configurar diferentes modalidades de envío o recojo.
• Cuando buscas automatizar confirmaciones y correos relacionados con las compras.
• Cuando deseas disponer de información y reportes sobre la operación comercial.
• Cuando una tienda existente necesita ser rediseñada, optimizada o actualizada.

Enfoque de SIS4NEG

Una tienda virtual no consiste únicamente en mostrar productos. También debe considerar el proceso de compra, los pagos, el inventario, la atención, los envíos y la administración posterior.

Por ello, analizamos el modelo de venta antes de configurar la plataforma y definimos claramente qué funciones corresponden a la tienda, al cliente y a los proveedores externos.

Implementamos plataformas de comercio electrónico preparadas para administrar productos, pedidos, pagos y clientes de manera organizada.