Contratar hosting proporciona la infraestructura donde se almacena una página web, pero no significa necesariamente que alguien administrará sus actualizaciones, copias de seguridad, seguridad o incidencias.

Un servicio de hosting administrado incorpora acompañamiento técnico para mantener la plataforma operativa y coordinar los diferentes componentes relacionados con su funcionamiento.

El hosting aloja la página.

La administración se ocupa de mantenerla, respaldarla y atender sus incidencias.

Administración del Hosting

La administración comprende la configuración y seguimiento de los recursos utilizados por el sitio o la tienda virtual.

• Archivos y bases de datos.
• Versiones de PHP.
• Certificados SSL.
• Subdominios.
• Revisión del espacio utilizado.
• Seguimiento del consumo de recursos.
• Coordinación con el proveedor.

Administración de Dominios y DNS

• Registro y renovación del dominio.
• Configuración de registros DNS.
• Creación de subdominios.
• Registros para correo y servicios externos.
• Validaciones de plataformas.
• Seguimiento de vencimientos.
• Apoyo durante transferencias.

El dominio debe permanecer registrado a nombre del cliente o bajo condiciones de titularidad previamente documentadas.

Mantenimiento Preventivo

El mantenimiento preventivo busca reducir el riesgo de fallas y problemas de compatibilidad.

• Actualización de WordPress.
• Actualización de complementos.
• Actualización de la plantilla.
• Revisión de compatibilidad.
• Comprobación de formularios.
• Revisión de enlaces y funciones críticas.
• Limpieza técnica básica.
• Revisión de errores disponibles.

Mantenimiento Correctivo

El mantenimiento correctivo se realiza cuando existe una falla o comportamiento inesperado.

• Investigación de incidencias.
• Corrección de configuraciones.
• Solución de conflictos.
• Restauración desde copias disponibles.
• Reparación de componentes.
• Coordinación con proveedores externos.
• Validación posterior a la corrección.

Copias de Seguridad

El servicio debe indicar con precisión cómo se realizarán y conservarán las copias.

• Frecuencia.
• Archivos y bases de datos incluidos.
• Ubicación de almacenamiento.
• Periodo de retención.
• Cantidad de versiones.
• Procedimiento de restauración.
• Condiciones de recuperación.

Seguridad

• Certificado SSL.
• Protección de accesos.
• Control de usuarios administrativos.
• Protección antispam.
• Actualizaciones de seguridad.
• Escaneo mediante herramientas compatibles.
• Alertas sobre cambios o incidencias.

Monitoreo

El monitoreo puede comprender la comprobación periódica de la disponibilidad del sitio, alertas de seguridad o revisión de recursos.

La frecuencia, horario, herramientas y tiempos de respuesta deben quedar claramente establecidos en el servicio contratado.

Administración de Correos

• Creación de cuentas.
• Cambios de contraseña.
• Configuración básica en dispositivos.
• Registros SPF, DKIM y DMARC.
• Revisión de problemas de envío o recepción.
• Configuración SMTP.
• Coordinación con el proveedor.

Optimización de Rendimiento

• Configuración de caché.
• Optimización de imágenes.
• Revisión de complementos.
• Limpieza básica de la base de datos.
• Revisión del consumo de recursos.
• Configuración de CDN cuando corresponda.

La velocidad también depende del proveedor, la plantilla, los complementos, las imágenes y los servicios externos.

Qué Debes Revisar Antes de Contratar

• Actividades incluidas.
• Frecuencia de mantenimiento.
• Horario de soporte.
• Canales de atención.
• Tiempos de respuesta.
• Política de copias.
• Incidencias excluidas.
• Costo de nuevas funcionalidades.

Conclusión

El hosting administrado combina infraestructura, mantenimiento, copias de seguridad, seguridad y soporte. Su alcance debe estar claramente definido para evitar expectativas incorrectas.

En SIS4NEG administramos hosting, dominios, correos, actualizaciones, respaldos y soporte de acuerdo con las necesidades de cada plataforma.

Conoce nuestro servicio de Hosting Administrado y Soporte.